近日威尼斯87978797科技（浙江）有限公司为江西南元泵业有限公司设备安装调试成功。在威尼斯87978797按时交付设备给江西南元泵业有限公司之后，威尼斯87978797科技（浙江）有限公司的售后服务中心，及时派出了专业的技术工程师并在一个工作日内给江西南元泵业有限公司进行了产品知识运用培训及解决问题，并现场指导江西南元泵业有限公司员工进行产品试验的实操。并承诺在保修期内设备出现问题不收取任何费用，在保修期后也只收取成本费我们一直为用户以成本价格提供配件，我们为每一个用户建立用户档案，专人负责和用户进行联系，我们永远为用户免费升级试验软件。专业的售后培训赢得了江西南元泵业有限公司领导们的认可，期待下次更多的合作机会。

威尼斯87978797售后服务：
1. 2小时内响应用户投诉，8小时内为用户提供解决方案，24-36小时内到达用户现场，排除故障。保修期内，除人为因素导致设备损坏外，设备及附件由于质量问题而不能正常工作时，我方承诺在8-36小时内到达用户现场免费修理或更换零部件。因维修不及时，而导致设备无法正常使用时，其保修时间随停机时间的长短而相应延长；
2.我方对设备提供终生维修服务，保修期外只收取零部件配件费和维修费用，并享有优惠购买零配件待遇；

售后服务机构

4. 用户档案电脑管理化。100%的无忧电话回访，主动跟踪动态服务。

5. 我方的服务网点遍布全国各地。江苏、浙江、上海、广东、湖北、四川等办事处均设有常驻售后服务技术人员，我公司定期派工程师对贵单位进行回访，在回访期间对贵单位人员进行培训，让用户无后顾之忧。

6. 我公司软件升级后，主动对该设备的软件进行免费升级（在用户同意的情况下），用户对软件的操作便利性有疑义时，经商讨后免费提供升级修改。

我方实行用户档案电脑管理化，售后服务人员每年至少上门走访客户2-4次，100%的无忧电话回访，主动跟踪动态服务。检查设备的运行情况，并对设备进行维护和保养。